Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

FrostBlick
Dockyard
10245 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@FrostBlick.shop
Telefon: +49 (152) 166 642 83

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.).

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, wie lange wir die Daten speichern und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO). Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen sowie technische Daten wie IP-Adressen.

Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Soweit die Datenverarbeitung auf anderen Rechtsgrundlagen basiert (z. B. Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung), ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets auf Grundlage einer der in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen, ausdrücklichen Einwilligung, z. B. beim Newsletter-Abonnement, bei der Nutzung optionaler Cookies oder Marketing-Tools.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (z. B. Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenkonto, Kundenservice).
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Rechtliche Verpflichtung): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (z. B. steuerrechtliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten gemäß AO, HGB).
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen (z. B. Betriebssicherheit, IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Aufrechterhaltung und Verbesserung des Betriebs, Website-Analyse, Fehlerdiagnose).

Die jeweilige Rechtsgrundlage wird bei den einzelnen Verarbeitungsvorgängen angegeben.

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

4.1 Bestell- und Kundendaten

Wenn Sie eine Bestellung bei FrostBlick aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder unseren Kundenservice kontaktieren, erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
  • Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional, zur Zustellung und für Rückfragen)
  • Zahlungsinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsart; z. B. Kreditkartendaten werden nur über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet)
  • Bestellhistorie, Bestellnummer, gekaufte Artikel, Preise, Bestelldatum
  • Kundenkonto-Daten (Benutzername, Passwort verschlüsselt, gespeicherte Adressen)
  • Angaben aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice (E-Mails, Telefonate, Chat-Nachrichten)

Zweck und Rechtsgrundlage: Diese Daten werden erhoben und verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, den Kaufvertrag zu erfüllen, die Zahlungsabwicklung durchzuführen, die Lieferung zu organisieren, mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und unseren Kundenservice zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung). Ohne die Angabe der erforderlichen Daten (insbesondere Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen) kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet und der Vertrag nicht erfüllt werden.

Darüber hinaus sind wir gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorgaben (§ 147 AO, § 257 HGB) verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (in der Regel 10 Jahre) zu speichern (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung).

4.2 Server-Logfiles und technische Daten

Beim Besuch unserer Website erfasst unser Webserver automatisch bestimmte technische Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

  • IP-Adresse des zugreifenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
  • Name Ihres Internet-Access-Providers
  • Übertragene Datenmenge, Statuscode (z. B. HTTP 200 „Erfolg", HTTP 404 „Nicht gefunden")

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen, die Funktionsfähigkeit und Stabilität zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und zu beheben, die IT-Sicherheit und den Schutz vor Missbrauch zu gewährleisten sowie zur Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt im reibungslosen Betrieb der Website, in der Sicherstellung der Systemsicherheit sowie in der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden in der Regel nach 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen (z. B. zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen) bestehen.

4.3 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden und die Ihr Browser speichert. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr Gerät übertragen.

4.3.1 Arten von Cookies

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

  • Technisch notwendige Cookies (Session-Cookies): Diese Cookies sind zwingend erforderlich, damit unsere Website und deren Funktionen ordnungsgemäß arbeiten können (z. B. Warenkorb, Login-Status, Sprachauswahl, Session-ID). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit der Website). Technisch notwendige Cookies werden automatisch beim Schließen Ihres Browsers gelöscht (Session-Cookies) oder nach einer bestimmten Zeit (z. B. 24 Stunden bis 30 Tage).
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionalitäten und Personalisierungsoptionen (z. B. Speicherung Ihrer Einstellungen, bevorzugte Sprache, gespeicherte Artikel im Warenkorb bei einem späteren Besuch). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können.
  • Analyse- und Marketing-Cookies: Diese Cookies dienen der Reichweitenmessung, Website-Analyse, Besucherverhaltensanalyse und dem Ausspielen personalisierter Werbung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner erteilen oder verweigern können.

4.3.2 Verwaltung und Widerspruch

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner verwalten. Darüber hinaus können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie nur im Einzelfall deren Annahme erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwaltung in den gängigsten Browsern finden Sie unter folgenden Links:

4.4 Kundenkonto

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website ein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen) dauerhaft, bis Sie Ihr Konto löschen.

Zweck und Rechtsgrundlage: Das Kundenkonto erleichtert Ihnen zukünftige Bestellungen, ermöglicht die Verwaltung Ihrer Bestellhistorie und Adressen und dient der Erfüllung des Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Einrichtung eines Kundenkontos erfolgt auf Ihre ausdrückliche Anfrage hin und ist freiwillig.

Löschung: Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit über die Kontoeinstellungen löschen oder uns eine entsprechende Anfrage an support@FrostBlick.shop senden. Nach Löschung werden Ihre Daten entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Bestelldaten gemäß § 147 AO, § 257 HGB) bestehen.

5. Hosting