Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

FrostBlick
Dockyard
10245 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@FrostBlick.shop
Telefon: +49 (152) 166 642 83

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. FrostBlick übernimmt die Rücksendekosten bei genehmigten Rücksendungen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erläuterungen zu den Folgen des Widerrufs

Rückzahlung

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Da der Versand innerhalb Deutschlands bei FrostBlick grundsätzlich kostenlos ist, entstehen Ihnen keine zusätzlich zu erstattenden Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Bitte beachten Sie: Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben (z. B. Versandbeleg oder Sendungsnummer). Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Vierzehn-Tages-Frist absenden. Senden Sie die Ware bitte an die unten angegebene Rücksendeadresse. Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon ist empfehlenswert, damit wir Ihre Rücksendung optimal bearbeiten können.

Tragung der Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. FrostBlick übernimmt die Rücksendekosten bei genehmigten Rücksendungen. Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Versanddienstleister, der eine Sendungsverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass die Ware bei uns ankommt. Bei Verlust auf dem Rückweg ohne Nachweis kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Wertersatz bei Beschädigung oder nicht prüfungsgemäßer Nutzung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware prüfen und testen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden (z. B. Auspacken, Anschauen, Anprobieren, vorsichtiges Ausprobieren der Funktionen). Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn die Ware in einer Weise genutzt wurde, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (z. B. längere Ingebrauchnahme, unsachgemäße Behandlung, Beschädigung, Entfernung von Sicherheitsetiketten oder vollständige Inbetriebnahme ohne Notwendigkeit).

Ware, die durch solche nicht prüfungsgemäße Nutzung an Wert verloren hat, kann zu einer teilweisen Minderung der Rückerstattung führen. Der Wertersatz bemisst sich nach der tatsächlichen Wertminderung der Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 356 Abs. 4 und 5 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht oder erlischt vorzeitig bei:

  • Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell angefertigte oder personalisierte Produkte).
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetika, Unterwäsche, Ohrstecker, Lebensmittel).
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

In diesen Fällen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob ein von Ihnen bestelltes Produkt unter eine dieser Ausnahmen fällt, entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder erfragen es bei uns vor der Bestellung.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Ihnen FrostBlick freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dies ist eine vertragliche Zusatzleistung und geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt aus jedem Grund zurückgeben, auch wenn die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Kundenfreundlichkeitsleistung von FrostBlick und beruht nicht auf gesetzlichen Vorgaben.

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe (Tage 15–30 nach Warenerhalt):

  • Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Anleitungen, Etiketten und Bestandteilen zurückgesendet werden.
  • Sie tragen keine Rücksendekosten – FrostBlick übernimmt diese auch bei der freiwilligen Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist.
  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr oder sonstige Bearbeitungsgebühr berechnet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, nach Eingang und Prüfung der Ware bei uns.
  • Wertersatz kann anfallen, wenn die Ware über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt wurde (z. B. Spuren längerer Nutzung, Beschädigung, unvollständige Rücksendung).
  • Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe oben, z. B. hygienisch entsiegelte Waren, personalisierte Produkte) gelten analog für die freiwillige Rückgabe.

So nutzen Sie das erweiterte Rückgaberecht:

Um von diesem erweiterten Rückgaberecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-Tage-Frist unter den folgenden Kontaktdaten:

FrostBlick
E-Mail: support@FrostBlick.shop
Telefon: +49 (152) 166 642 83

Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre verwendeten Kontaktdaten mit. Geben Sie kurz den Grund für die Rücksendung an (dies ist optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern). Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung zu, einschließlich eines Rücksendeetiketts oder der Rücksendeadresse.

Wichtiger Hinweis: Das freiwillige erweiterte Rückgaberecht ist ein zusätzliches Angebot von FrostBlick und kann jederzeit mit Wirkung für künftige Bestellungen geändert oder beendet werden. Für Ihre aktuelle Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Regelung. Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist bleibt hiervon unberührt und besteht in jedem Fall.

Rückgabe-Ablauf und Rücksendeadresse

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

Damit Ihre Rücksendung reibungslos abläuft, beachten Sie bitte die folg